Accès à l’espace client Crédit Moderne sur le portail web www.credit-moderne.com

Crédit Moderne est le spécialiste du crédit à la consommation dans les départements d’Outre Mer. Il propose diverses solutions adaptées et innovantes aux particuliers et aux professionnels afin de les aider à gérer leurs budgets et réaliser leurs projets.

Sur son site internet www.credit-moderne.com, cette filiale de Cetelem propose l’accès à un portail web en ligne, gratuit, confidentiel, et qui vous permet de piloter vos transactions à distance. Cet espace client vous permet en effet de suivre vos dossiers et vos contrats en ligne, effectuer un virement express, gérer votre moyen de paiement Cpay ou carte Aurore…

Ainsi, il suffit de choisir votre caisse régionale DOM (La Guyane, La Martinique, La Guadeloupe ou La Réunion) et créer votre espace personnel pour gérer votre compte crédit en ligne.

Pour cela, on vous présente ci-dessous comment s’inscrire sur cette interface web et comment consulter votre espace client Crédit Moderne. Vous trouverez également comment accéder à votre espace contrat et comment contacter le service client par téléphone et par mail.

www.credit-moderne.com espace client

Logo du spécialiste du crédit à la consommation pour les DOM

Mon espace personnel Crédit Moderne : suivi de dossier et virement express

Vous êtes un client du Crédit Moderne ? Vous disposez alors d’un portail web personnel sur le site de ce spécialiste de crédit à la consommation qui vous permet de gérer vos contrats à distance.

Selon votre lieu de résidence dans l’un des départements d’outre mer, vous pouvez accéder à l’un des sites internet qui correspondent aux régions de La Guyane, Guadeloupe, Réunion, Martinique.

Une fois authentifié à l’un de ces sites, votre espace personnel vous permettra de :

  • Mettre à jour vos informations personnelles et modifier vos coordonnées.
  • Effectuer une simulation de prêt en ligne.
  • Demander un devis gratuit.
  • Souscrire une assurance en ligne.
  • Déclarer la perte ou le vol de votre carte Cpay.
  • Demander de l’assistance auprès du service client Crédit Moderne.
  • Consulter vos contrats et télécharger vos documents en PDF.
  • Trouver un magasin agréé Aurore Cpay.
  • Accéder à l’historique de vos paiements.
  • Effecteur un virement express en ligne.

Effectuer un virement express sur crédit-moderne.com

Pour effectuer un virement express depuis votre compte crédit en ligne, cliquez sur la rubrique Virement Express en dessous de Espace personnel. Saisissez ensuite votre numéro de compte ou de carte ainsi que votre date de naissance. Complétez ensuite la saisie de la reste des informations, dont le montant à transférer et le compte sur lequel s’effectuera le transfert d’argent.

Gérer ma carte Cpay en ligne

Le réseau Aurore Cpay propose la carte de crédit prépayée et gratuite Cpay, associée à un crédit renouvelable. Elle vous permet en effet de régler vos achats sur le réseau Aurore, et ce, selon le mode de paiement qui vous convient. Vous pouvez ainsi commander, renouveler ou déclarer le vol ou la perte de votre carte depuis votre espace personnel CM.

À rappeler que plusieurs magasins et sites marchands sont partenaires de ce réseau. Du fait, vous pouvez associer votre carte C-pay à votre compte Paypal.

Suivi de dossier Crédit Moderne

À tout moment, vous pouvez évidemment suivre l’état d’avancement de votre prêt, les mensualités restantes dues, les intérêts mensuels… Vous pouvez aussi demander un avenant ou un rachat de crédit.

>>Pour conclure, vous pouvez profiter de l’ensemble de ces services internet de votre compte crédit depuis n’importe quel appareil. En effet, votre espace client est accessible à tout moment sur ordinateur, sur mobile ou sur tablette.

Pour y accéder, on vous présente ci-dessous la démarche de connexion espace perso www.credit-moderne.com.

Accès à mon compte sur le site www.credit-moderne.com

Grâce à vos identifiants client, vous pouvez activer et accéder à votre compte personnel crédit-moderne 24H/24 et 7J/7. Pour cela, on vous présente les étapes d’authentification à votre espace personnel :

  1. Allez tout d’abord sur le site www.credit-moderne.com et sélectionnez votre région DOM.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique Espace personnel.
  3. Sur le formulaire de login, faites entrer votre identifiant à 11 chiffres.
  4. À l’aide du clavier numérique, faites entrer par la suite votre code secret à 6 chiffres.
  5. Cliquez finalement sur Me connecter pour confirmer votre demande d’accès.

La démarche d’accès au compte Crédit Moderne Martinique ou La Réunion est la même que pour les autres régions Outre Mer. Par ailleurs, elle diffère selon le type de la souscription de votre contrat, en magasin, en ligne ou par téléphone. Pour cela, on vous présente les deux cas de figures ci-dessous.

Consulter mon espace contrat Crédit Moderne suite à une souscription électronique

Vous avez souscrit votre contrat en magasin ou en ligne ?

Pour accéder alors à votre espace contrat Crédit-Moderne, voici la démarche d’accès :

  1. Tapez l’adresse du site officiel sur votre navigateur.
  2. Cliquez ensuite sur Espace personnel puis sur Souscription électronique (en magasin ou en ligne).
  3. Sur le formulaire de connexion, faites entrer votre identifiant de connexion, votre date de naissance ainsi que votre code postal.

Votre identifiant vous a été communiqué par votre conseiller d’agence lors de la souscription à votre contrat en magasin. Il est aussi indiqué dans votre mail en cas d’une souscription en ligne.

Vous pouvez ainsi consulter la liste des pièces à fournir et envoyer votre contrat daté, signé, et accompagné par les documents nécessaires.

Je suis souscrit par téléphone, comment accéder à mon espace client ?

Même si vous avez souscrit votre contrat par téléphone, vous pouvez évidemment accéder à votre espace client Crédit Moderne en ligne. Pour cela, voici la démarche d’authentification à suivre :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel rubrique Espace personnel.
  2. Ensuite, sous la rubrique Retrouvez vos autres espaces dédiés, cliquez sur Souscription par téléphone.
  3. Sur le formulaire d’identification affiché, faites entrer votre référence provisoire. Vous avez reçu ce numéro dans un mail suite à votre souscription par téléphone. Néanmoins, cette référence n’est valable que pour 4 jours seulement.
  4. Faites entrer également votre code secret à l’aide du pavé numérique.

C’est terminé ! Vous êtes bien connecté à votre espace client.

Pour optimiser la sécurité de votre compte en ligne, pensez à changer votre référence provisoire.

>>> Voici comment accéder à votre compte 310Pret.

Comment joindre le service client par téléphone et par mail ?

Le service client Crédit Moderne vous accueille via différents moyens de contact pour répondre à vos interrogations. Vous pouvez ainsi commander votre carte Cpay, effectuer un paiement en ligne, ou un virement express.

Pour cela, on vous présente comment joindre l’assistance clientèle par téléphone, par mail et par courrier.

Si vous désirez échanger avec un conseiller du service d’aide à la clientèle, composez le numéro de téléphone 05 90 32 60 62. Ce numéro fixe est joignable du lundi au vendredi dans les horaires administratives.

Si vous êtes à La Martinique, Guyane ou Guadeloupe, vous pouvez joindre un assistant clientèle sur le numéro vert 0 810 16 16 16. Dans le cas où vous appelez de La Réunion, composez le numéro 0262 92 04 04.

Dans le cas où vous préférez le contact en ligne, voici l’adresse mail correspondante ctlm_cmag-reclamations(@)credit-moderne.fr

Le service client reçoit également vos courriers à l’adresse postale :

Service Consommateurs
IM.Blandin ZI Les Mangles Acajou
97232 Le Lamentin.

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